1Responsable

El titular del banco de datos personales es ONG Lazos Humanos Perú (RUC 20613922505), con oficinas administrativas en Av. Calmell del Solar N.° 1844, Huancayo, Junín. Correo: gerencia@lazoshumanosperu.org.

2Datos que recogemos

• Identificación y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono y, si registras un reclamo, documento de identidad y domicilio.
• Tu membresía: plan elegido, fechas, montos y estado de tus pagos, y la marca y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. Nunca recibimos el número completo.
• Consultas y salud: la información que nos compartas en tus consultas personales y, si usas la orientación en salud del Plan Pro LHP, tus datos de salud (datos sensibles).
• Navegación: cookies y datos técnicos del dispositivo para que la web funcione y para estadísticas.
• Reclamos y comunicaciones: los datos de tus reclamos y comunicaciones con nosotros.

3Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Gestionar tu membresía y tus cobros, entregarte los beneficios, enviarte informes y avisos del servicio, atender tus consultas y reclamos, y cumplir obligaciones legales y tributarias. Los datos de salud que compartas en la orientación en salud solo se tratan con tu consentimiento expreso y únicamente para brindarte ese servicio.

Finalidades opcionales

Solo si marcas la casilla: enviarte novedades y campañas de la ONG, y usar tu testimonio. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

4Datos de pago

Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en la ventana de pago de Culqi, un procesador de pagos autorizado. La ONG no recibe ni guarda esos datos.

5Inteligencia artificial

La información que nos compartas para preparar tus consultas o el video del Plan Empresas puede procesarse con herramientas de IA de proveedores tecnológicos, que pueden operar fuera del Perú. Para tu seguridad, no ingreses claves, números de tarjeta ni datos sensibles.

6Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio: Culqi (pagos), proveedores de alojamiento web y correo, proveedores de IA, y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos. Estos proveedores tratan tus datos solo para prestarnos el servicio.

7Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu membresía esté activa y después por 5 años, por obligaciones tributarias y de atención de reclamos. Luego los eliminamos o anonimizamos.

8Tus derechos

Según la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS), puedes pedir información, acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, y los demás derechos que la ley reconoce. Escribe a gerencia@lazoshumanosperu.org con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (https), acceso restringido y proveedores de confianza. Si ocurre un incidente que te afecte, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad, como exige la ley.

10Cookies

Usamos cookies necesarias para que la web funcione y cookies de estadística. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

11Menores de edad

El servicio es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.

12Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por correo si el cambio es importante.