1Quiénes somos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web lazoshumanosperu.org y la contratación de las membresías y aportes que ofrece ONG Lazos Humanos Perú. Te pedimos que los leas con atención antes de suscribirte.

1.1 Identificación del titular

El titular de este sitio y prestador de los servicios descritos es ONG Lazos Humanos Perú (en adelante, “la ONG” o “nosotros”), identificada con RUC N.° 20613922505, organización sin fines de lucro constituida en el Perú en 2025.

1.2 Domicilios

Sede institucional: Jr. San Martín 178, Pampas, provincia de Tayacaja, departamento de Huancavelica. Oficinas administrativas y domicilio para comunicaciones y notificaciones: Av. Calmell del Solar N.° 1844, Huancayo, departamento de Junín, Perú.

1.3 Naturaleza y finalidad

La ONG no persigue fines de lucro. Se dedica a brindar asistencia social a personas en condiciones de pobreza y pobreza extrema en la sierra central del Perú, especialmente a personas de la tercera edad. Su misión es cuidar a los adultos mayores y abrir oportunidades de educación, tecnología y cultura a jóvenes de comunidades en condiciones de pobreza, con programas gratuitos y acompañamiento cercano. Los aportes que recibimos se destinan a esos programas y a los costos mínimos necesarios para sostenerlos. No se reparten entre quienes integran la organización.

1.4 Qué ofrece este sitio

En este sitio puedes suscribirte a una membresía mensual (planes Junior, Aliado, Pro LHP y Empresas) o realizar un aporte solidario único. Cada plan incluye los beneficios descritos en la página de Beneficios. Los pagos con tarjeta se procesan mediante la plataforma Culqi; la ONG no almacena los datos de tu tarjeta.

1.5 Canales de atención

Correo electrónico: gerencia@lazoshumanosperu.org. Teléfono y WhatsApp: +51 923 446 842. Atención de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. Si tienes un reclamo o una queja, puedes registrarlo en el Libro de Reclamaciones virtual de este sitio.

1.6 Definiciones

Para estos Términos:

• Sitio: lazoshumanosperu.org.
• Socio aportante: la persona o empresa que paga una membresía o realiza un aporte.
• Plan: el nivel de membresía que eliges.
• Ciclo: cada mes, contado desde la fecha de tu primer cobro.
• Beneficios: lo que recibes según tu plan.
• Aporte solidario único: un pago voluntario sin renovación mensual.
• Culqi: la plataforma de pagos que procesa los cobros con tarjeta.

2Aceptación

Al suscribirte o aportar en lazoshumanosperu.org, marcar la casilla de aceptación y completar el pago, aceptas estos Términos, la Política de cambios y devoluciones y la Política de privacidad. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para pagar con tarjeta. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3Qué es la membresía

La membresía “Hazte socio” es un aporte voluntario y recurrente que financia los programas de la ONG. A cambio recibes los beneficios del plan elegido, descritos en la página de Beneficios. Ser socio aportante no te convierte en asociado de la ONG: no te da derecho a voz ni voto en la asamblea, ni participación en el patrimonio. No es una inversión ni genera rendimientos.

4Planes y precios

Los planes son Junior (S/ 10), Aliado (S/ 20), Pro LHP (S/ 30) y Empresas (S/ 60) por mes. Además, puedes hacer un aporte solidario único desde S/ 10. Los precios están en soles peruanos. Podemos modificar precios y beneficios con un aviso de 30 días por correo. El cambio aplica desde tu siguiente ciclo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin penalidad.

5Datos del socio

Debes brindar datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu correo y de cualquier acceso asociado a tu cuenta.

6Pago y cobro recurrente

Pagas con tarjeta Visa, Mastercard, American Express o Diners Club, mediante la plataforma de pagos Culqi. Al suscribirte autorizas un cargo inmediato y cargos automáticos mensuales, en la misma fecha, hasta que canceles. Los datos de tu tarjeta los ingresas únicamente en la ventana segura de Culqi: la ONG no los recibe ni los guarda. Te enviaremos un correo de confirmación por cada cobro.

Si un cobro es rechazado, intentaremos cobrarlo de nuevo hasta 2 veces en los 5 días siguientes y te avisaremos por correo. Si no se logra, suspenderemos los beneficios hasta que regularices el pago.

7Renovación y cancelación

La membresía se renueva cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento con el enlace “Cancelar mi suscripción” de la web o escribiendo a gerencia@lazoshumanosperu.org desde el correo con el que te suscribiste, indicando tu nombre y plan. Si cancelas al menos 2 días hábiles antes de tu próxima fecha de cobro, ya no se te cobrará. Confirmaremos la cancelación por correo. Conservas los beneficios hasta que termine el ciclo ya pagado.

8Cambio de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. El nuevo monto y los nuevos beneficios aplican desde tu siguiente ciclo de cobro.

9Consultas, materiales con IA y orientación en salud

Este punto explica en qué consisten estos beneficios y cuáles son sus límites.

9.1 Consultas personales y materiales con IA

Las consultas personales de tu plan y los materiales hechos con inteligencia artificial (por ejemplo, el video del Plan Empresas) son herramientas de apoyo. Pueden contener errores o estar desactualizados, y no constituyen asesoría legal, tributaria, contable ni financiera. Verifica la información importante con un profesional o con la entidad correspondiente. Las consultas de cada plan son mensuales y no se acumulan.

9.2 Orientación en salud (Plan Pro LHP)

Esta orientación no la brinda una inteligencia artificial: te atiende un médico, por videollamada, durante 20 minutos, una vez al mes y a partir del segundo mes de suscripción. Es una orientación de carácter general: no incluye diagnóstico ni tratamiento, y no reemplaza la atención médica presencial ni la de emergencia. Si tienes una emergencia, acude al establecimiento de salud más cercano. Si compartes datos de tu salud, los trataremos solo con tu consentimiento expreso, como explica la Política de privacidad.

9.3 Seguridad de tus datos

No compartas claves ni números de tarjeta en ninguna consulta. Para prestar estos servicios usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, de videollamada), como se explica en la Política de privacidad.

10Uso adecuado

No puedes usar el servicio para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para automatizar consultas masivas ni para ceder o compartir con terceros los beneficios de tu plan. Si hay uso indebido, podemos suspender o cancelar tu membresía y te informaremos el motivo.

11Propiedad intelectual

Aquí explicamos qué le pertenece a la ONG y qué puedes usar tú.

• a) Lo de la ONG. El nombre, el logo, los textos, los informes y los materiales de la ONG son nuestros o los usamos con licencia. No puedes copiarlos ni usarlos como propios, ni dar a entender que tú o tu empresa forman parte de la ONG, sin nuestro permiso por escrito.
• b) Tu video (Plan Empresas). El video que elaboremos para ti puedes usarlo en la publicidad de tu empresa. Para hacerlo nos enviarás tu logo, fotos o textos: nos autorizas a usarlos solo para elaborar ese video, y declaras que tienes derecho a usarlos.
• c) Mención como socio. Solo mencionaremos tu nombre o el de tu empresa como socio aportante, por ejemplo en videos de agradecimiento, si nos lo autorizas al suscribirte.
• d) Certificado de socio. Es personal y no transferible.

12Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, bancos, Culqi, proveedores de IA). Dentro de lo permitido por la ley, la ONG no responde por daños indirectos derivados del uso de las respuestas de la IA. Esto no limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni tus derechos como consumidor.

13Uso de tu aporte y transparencia

Tu aporte se destina a los programas de la ONG y a los costos mínimos para sostenerlos (herramientas digitales, comisiones de pago y gestión). Cada trimestre enviaremos a todos los socios un informe de impacto.

14Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento, y según nuestra Política de privacidad.

15Atención, reclamos y Libro de Reclamaciones

Escríbenos a gerencia@lazoshumanosperu.org o al +51 923 446 842 de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles, por el medio que elijas.

16Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que lo aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

17Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Intentaremos resolver cualquier controversia de forma directa. Si no se logra, serán competentes los jueces de Huancayo, sin perjuicio de tu derecho de acudir al Indecopi o a los jueces de tu domicilio, conforme a ley.